Hvordan blev Trumf det mest værdsatte loyalitetsprogram på dagligvaremarkedet?
Hvordan blev Trumf det mest værdsatte loyalitetsprogram på dagligvaremarkedet?
Hvordan blev Trumf det mest værdsatte loyalitetsprogram på dagligvaremarkedet?
Klient
Norgesgruppen
Services
Brands
NorgesGruppen er Norges største aktør inden for dagligvarer og står bag kæder som KIWI, Spar, Joker og MENY. En central del af den digitale indsats er loyalitetsprogrammet Trumf, som er Norges største med over 3 millioner aktive medlemmer.
Klient
Norgesgruppen
Services
Brands
NorgesGruppen er Norges største aktør inden for dagligvarer og står bag kæder som KIWI, Spar, Joker og MENY. En central del af den digitale indsats er loyalitetsprogrammet Trumf, som er Norges største med over 3 millioner aktive medlemmer.
Klient
Norgesgruppen
Services
Brands
NorgesGruppen er Norges største aktør inden for dagligvarer og står bag kæder som KIWI, Spar, Joker og MENY. En central del af den digitale indsats er loyalitetsprogrammet Trumf, som er Norges største med over 3 millioner aktive medlemmer.
Udfordring
Kampen om forbrugerne foregår nu i realtid, på mobil, i apps og på tværs af alle kanaler. Nutidens kunder forvenger skræddersyede oplevelser, relevante fordele og sømløs teknologi. Alt samlet på ét sted. For Trumf handler det ikke længere kun om en bonus, men om at være en relevant del af medlemmernes hverdag.
Udfordring
Kampen om forbrugerne foregår nu i realtid, på mobil, i apps og på tværs af alle kanaler. Nutidens kunder forvenger skræddersyede oplevelser, relevante fordele og sømløs teknologi. Alt samlet på ét sted. For Trumf handler det ikke længere kun om en bonus, men om at være en relevant del af medlemmernes hverdag.
Kampen om forbrugerne foregår nu i realtid, på mobil, i apps og på tværs af alle kanaler. Nutidens kunder forvenger skræddersyede oplevelser, relevante fordele og sømløs teknologi. Alt samlet på ét sted. For Trumf handler det ikke længere kun om en bonus, men om at være en relevant del af medlemmernes hverdag.
Løsning
I samarbejde med Trumf og NorgesGruppen har Forte hjulpet med at udvikle og videreudvikle Trumf-appen – en digital platform for loyalitet, indsigt og forbrugerengagement. Her får medlemmerne et fuld overblik over bonusser, fordele, miljø- og ernæringsdata og endda gratis parkering.
Forte har også spillet en central rolle i udviklingen af kernefunktioner som sikkert ID og login – fundamentet for hele Trumf-oplevelsen på tværs af NorgesGruppens brands.
En af de nyeste satsninger er Trumf Pay, en mobil betalingsløsning integreret i appen. I dag står Trumf Pay for over 20% af alle mobilbetalinger i loyalitetsprogrammet – og andelen vokser hurtigt.
Løsning
I samarbejde med Trumf og NorgesGruppen har Forte hjulpet med at udvikle og videreudvikle Trumf-appen – en digital platform for loyalitet, indsigt og forbrugerengagement. Her får medlemmerne et fuld overblik over bonusser, fordele, miljø- og ernæringsdata og endda gratis parkering.
Forte har også spillet en central rolle i udviklingen af kernefunktioner som sikkert ID og login – fundamentet for hele Trumf-oplevelsen på tværs af NorgesGruppens brands.
En af de nyeste satsninger er Trumf Pay, en mobil betalingsløsning integreret i appen. I dag står Trumf Pay for over 20% af alle mobilbetalinger i loyalitetsprogrammet – og andelen vokser hurtigt.
I samarbejde med Trumf og NorgesGruppen har Forte hjulpet med at udvikle og videreudvikle Trumf-appen – en digital platform for loyalitet, indsigt og forbrugerengagement. Her får medlemmerne et fuld overblik over bonusser, fordele, miljø- og ernæringsdata og endda gratis parkering.
Forte har også spillet en central rolle i udviklingen af kernefunktioner som sikkert ID og login – fundamentet for hele Trumf-oplevelsen på tværs af NorgesGruppens brands.
En af de nyeste satsninger er Trumf Pay, en mobil betalingsløsning integreret i appen. I dag står Trumf Pay for over 20% af alle mobilbetalinger i loyalitetsprogrammet – og andelen vokser hurtigt.
Resultater
En kundeorienteret tilgang og et kompromisløst fokus på kundeværdi giver resultater. Trumf er nu det mest værdsatte loyalitetsprogram på dagligvaremarkedet. De oplever medlemsvækst, særligt blandt forbrugere under 30 år.
Millioner medlemmer
3,1
Vækst i antallet medlemmer siden 2024
21
%
Milliarder kroner i opsparet bonus
1.9
Resultater
En kundeorienteret tilgang og et kompromisløst fokus på kundeværdi giver resultater. Trumf er nu det mest værdsatte loyalitetsprogram på dagligvaremarkedet. De oplever medlemsvækst, særligt blandt forbrugere under 30 år.
Millioner medlemmer
3,1
Vækst i antallet medlemmer siden 2024
21
%
Milliarder kroner i opsparet bonus
1.9
Resultater
En kundeorienteret tilgang og et kompromisløst fokus på kundeværdi giver resultater. Trumf er nu det mest værdsatte loyalitetsprogram på dagligvaremarkedet. De oplever medlemsvækst, særligt blandt forbrugere under 30 år.
Millioner medlemmer
3,1
Vækst i antallet medlemmer siden 2024
21
%
Milliarder kroner i opsparet bonus
1.9
Sammen med Forte jobber vi tett med de ulike kjedene i NorgesGruppen for å bruke kundedata mer aktivt. Det er avgjørende for å skape gode kundeopplevelser på tvers av fysiske og digitale flater, personalisere kommunikasjon og komme med relevante budskap som hjelper kundene med å ta bedre valg i hverdagen.
Kristin Bigseth
,
CEO, Trumf
Sammen med Forte jobber vi tett med de ulike kjedene i NorgesGruppen for å bruke kundedata mer aktivt. Det er avgjørende for å skape gode kundeopplevelser på tvers av fysiske og digitale flater, personalisere kommunikasjon og komme med relevante budskap som hjelper kundene med å ta bedre valg i hverdagen.
Kristin Bigseth
,
CEO, Trumf
Sammen med Forte jobber vi tett med de ulike kjedene i NorgesGruppen for å bruke kundedata mer aktivt. Det er avgjørende for å skape gode kundeopplevelser på tvers av fysiske og digitale flater, personalisere kommunikasjon og komme med relevante budskap som hjelper kundene med å ta bedre valg i hverdagen.
Kristin Bigseth
,
CEO, Trumf
Kontakt os
Jesper Nørding Pedersen
Managing Director & Partner
Kontakt os
Jesper Nørding Pedersen
Managing Director & Partner
Kontakt os